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荣一娱乐通源袁恺一汽-大众市场与客户关系管理大赛喜获荣誉
来源:本站原创    作者:匿名    时间:2018-11-17 8:25:08
  “触发未来 智竞时代”—2018一汽-大众经销商市场与客户关系管理大赛在一汽-大众品牌成都培训中心开幕,来自全国6个大区的各位参赛人员齐聚于此拼搏荣耀。通过不懈的努力,山西荣一娱乐通源汽车销售服务有限公司客户关系管理总监袁恺取得了优异成绩。
  作为一项全国性专业赛事,本次大赛历时3个月,横跨数座城市,800多家经销商参赛,最终进入全国总决赛的是60家。2018年总决赛设置了个人赛和团队赛两大类,个人赛针对市场总监和客户关系管理总监两个岗位分别进行了个人案例演讲和实战模拟两个维度的考核。
  袁恺比赛过程中沉着应战,发挥出色,最终获得本次大赛最佳客户关系管理总监、最佳案例奖、最佳风采奖、最佳团队银奖。
 
 
 
  袁恺表示,能够代表山西荣一娱乐通源参加本次大赛,获得殊荣,他感到非常荣幸,内心除了喜悦,更多的是感动与感激。任职本岗位至今,正是领导和同事的帮助与支持,才让他有机会在今天取得这样的荣誉。
 
 
  目标不止,学习不止
  袁恺从事客服工作已有七年,期间工作内容也在发生转变,多如牛毛的管理目标、经营目标、考核评估规范,写过无数次的总结与规划。
  袁恺认为,在工作中,总结就像一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,为下一段行程养精蓄锐。而规划则像新的挑战,总要接受各种挑战,不断的学习,不断的寻找工作的意义与价值,他总在不断告诫自己:人生在勤,不索何获。
  让工作成为兴趣
  对于工作而言,如何才能让工作能够做得好?在袁恺看来,首先必须有兴趣,“兴趣”是快乐之本,是行动之本。
  袁恺称,中国人以食为天,而客服工作就像吃火锅,内容多而杂,但是体验最多的就像锅底“辣”,客服工作就像一个人在学习吃辣椒,如果到有一天你学会了且习惯了这种味道,不再被这个味道呛得流眼泪的时候,就说明你已经是一个非常有经验的老员工了,已经开始享受火锅的醇香,而不单纯是辣。这种味道让人流连忘返,也激励着工作的开展,让工作时刻保持高亢的兴趣与快乐。
  客户是工作中最好的老师
  对袁恺而言,客服工作中会遇到的无数的客户,也正因如此,工作才得以进步与发展。听取客户的意见,践行客户的想法,实现本土化客户体验最优服务,把客户当老师,任何一种客户身上均有可取的闪光点,取长补短,苦练内功才能持续发展下去。以感恩的心回报单位,回报客户,客户是工作中最好的老师。